私域流量变成销售增量

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原标题:私域流量变成销售增量

“提高销售量要不要请网红做直播?不开直播生意还能不能做?”这成了今年很多企业家、创业者关心的问题。面对成交额动辄过亿元、坑位费高得惊人的直播带货行业,即便是精明的商家心里也难免打鼓。

不过,记者发现一些重视粉丝积累的企业已经找到了营销窍门,通过微信、QQ、快手、虎牙、微博、知乎等社交平台把生意做得风生水起。

“从2016年底公司创立开始,我们就在微信设立了店铺。”杭州认养一头牛生物科技有限公司创始人孙仕军说,该公司创新营销方式,通过微信公众号的图文内容展示养牛过程,让消费者随时了解牛的生活状态,同时通过“有赞店铺”开展客户运营,拉近消费者与生产者的距离,建立消费黏性。

“我们不想把‘认养一头牛’做成简单卖牛奶的公司,而是要让消费者看到牛生活、产奶的环境,为消费者提供更多有价值的信息。”孙仕军说,目前该公司微信公众号每篇阅读量过万,还经常与消费者互动,这样以消费者为基础的私域流量可以让客户变成用户,这是基于搜索、兴趣分发等渠道做不到的。

对网红直播带货和自己的微信客户群,安踏零售集团专业运动品牌群零售负责人黄德华表示,“几年前安踏就在电商平台开展直播,但网红直播带货以价格为核心,很难获取利润,更多是起到品牌宣传作用,因而不可能长期做。如果要做直播,还是需要自己的主播。”黄德华说,传统线下企业有两个优势,一是多年沉淀的会员,二是几千家或上万家门店。如果能够把这些会员、到店客流转化为忠实用户,品牌就会拥有十分可观的私域流量。

当前,新冠肺炎疫情加速了商品线上销售的产业链整合。企业最有效的线上化做法,就是将线下顾客变成线上好友,对接线上销售,之后再将订单交给线下处理。

这不是与线下门店竞争的新电商渠道,而是充分利用互联网将线下生意做得更好。像认养一头牛、安踏等企业一样,很多优秀商家的经营平台并不单一,新品牌的崛起不断依靠多平台力量。为了帮助商家覆盖更多的消费场景,电商平台软件服务商“有赞店铺”几乎打通了国内所有大流量App,包括微信、QQ、视频号、快手等近20家平台。

以私域流量为基础,商家们已摸索出很多“玩法”。比如一些连锁商家利用总部直播联动分店直播带动门店销量,一些商家发起联合活动,几个品牌一起直播,进行私域流量互换互助互利。

业内人士判断,线下规模较大的零售企业未来业务构成会是“532结构”:50%是线下,30%是平台电商,20%是私域流量。私域流量为企业建立起销售渠道,依托消费黏性可以带货更多的品类。这就是私域流量为企业带来的生意,如果将这些资源细分为常客群、到店群、高消费群等,运营就可以变得更加精准。当前,私域流量已逐渐让企业与客户之间的关系更加紧密,这一特点也成为企业拓展销售渠道的选择。

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